Témoignages…

La mise en place réussie du Management de la Qualité à Canal Once, chaîne culturelle et première chaîne éducative mexicaine en termes d'audience:

Avec 750 employés et 5000 heures de production par an, Canal 11 est la première chaîne de télévision publique au Mexique.

"Aujourd'hui, Canal Once envisage le management de la Qualité avec enthousiasme. Notre expérience est une incitation à aller plus loin. L'important ce n'est pas tant d'obtenir le certificat de conformité, mais de mettre en place un système qui fonctionne et mûrit. Par conséquent nous devons le tester et le mettre au défi, notamment par des audits internes, lesquels pourraient devraient être plus stricts que les audits externes qui ont lieu deux fois par an. Cet enthousiasme ne devrait pas diminuer d'ici à l'obtention du certificat ISAS BC 9001. Il y a toujours de nouveaux défis à relever et des objectifs à atteindre. À Canal Once, la mise en place et la conception de notre sytème de management de la Qualité a été totalement empirique, mais mûrement réfléchi. Les résultats parlent d'eux-mêmes: Canal Once est la seule institution fédérale mexicaine sans dette extérieure. Les salaires ne pèsent pas de manière surdimensionnée sur le budget, ce qui permet des investissements techniques. Deux ans après la mise en place de son système de management de la Qualité (ISO 9001), Canal Once voit les bénéfices en termes de gain de parts de marché aussi bien qu'en termes de prestige et de crédibilité, qui sont croissants. La mise en place réussie du management de la Qualité à Canal Once est le résultat d'une conjonction d'éléments: 1) un fort engagement des collaborateurs, 2) la possibilité pour eux de participer au changement, 3) la participation active des cadres supérieurs en tant qu'équipe. Une bonne coopération entre les cadres supérieurs et les employés est cruciale.”

Julio Di Bella, Directeur Général de Canal Once, Mexique.
Mexico, le 2 octobre 2006 

Prasar Bharati, Inde

"Concilier l'auto-financement et le mandat de service public est le nouveau défi à relever par le groupe Prasar Bharati (PBC). La mission du département Marketing de Bangalore est de contribuer à réussir ce défi. L'accès des professionnels des médias aux fantastiques ressources, réseau et savoir-faire offerts par PBC est la priorité première. Afin de différencier PBC des ses concurrents dans un environnement largement ouvert, nous avons decidé de démarrer un processus conduisant aux certifications ISO 9001 et ISAS BC 9001, lesquelles devraient être achevées en juin 2007"

 K. Gunashekara, Directeur Marketing, Bangalore
Prasar Bharati, Inde

Reuters, Genève

"Nous souhaitions que notre système de la qualité nous donne une vision claire de nos systèmes et procédures. Le processus de la qualité nous a permis de présenter nos objectifs plus clairement et de les suivre à travers les cercles de la qualité."

Denis Huron, Directeur de Reuters, Genève

Teleantioquia, Columbie

"La certification est le début d’un processus permanent d’auto-évaluation de notre organisation interne. Etre certifié signifie se joindre à la culture à travers un processus et renforcer notre travail d’équipe. C’est un moyen de générer la confiance, c’est une sorte de lettre d’introduction et une manière de dire à nos clients que nous faisons partie d’une nation qui cherche l’efficience et que nous souhaitons offrir le meilleur de la télévision publique à nos téléspectateurs, à nos sponsors, à nos fournisseurs. C’est un challenge d’amélioration continue."

Ana Cristina Navarro, Directrice Teleantioquia