Les avantages d'un Système de la Qualité...

Au niveau du public

• Satisfaction accrue de l’audience et du lectorat
• Réponses systématiques en cas de problèmes ou de plaintes

>>> Une plus grande crédibilité auprès du public en général, en particulier auprès des téléspectateurs, des auditeurs et des lecteurs, ainsi qu’auprès d’autres partenaires tels que les annonceurs

Au niveau du management

• Une culture promouvant une amélioration continue de l’ensemble des performances de l’entreprise
• Un suivi et une évaluation systématiques des mesures correctives
• Des procédures écrites pour toutes les activités critiques
• Une efficience plus élevée des investissements en matière de contenus
• Une identification et un échange des meilleures pratiques
• Un meilleur accès aux sources d’information
• Des comparaisons entre entreprises de médias "Benchmarking"
• Des relations transparentes avec tous les partenaires et interlocuteurs, y compris le gouvernement et les propriétaires
• Si nécessaire, le management par la qualité (par sa méthodologie et ses outils) peut favoriser et faciliter la transformation de la radio/télévision gouvernementale ou d’état en une radio/télévision de service public indépendante du point de vue rédactionnel.
  

Au niveau du personnel

• Une vision commune et partagée de l’entreprise
• Des responsabilités et des descriptions de postes claires
• Un meilleur contrôle des performances par le biais d’indicateurs appropriés qui sont compris et acceptés par le personnel

>>> Une meilleure motivation du personnel
>>> La capacité d’attirer et de motiver des journalistes et des producteurs de grande qualité