ISAS BCP 9001:2010 : une norme de gestion de la qualité pour les entreprises de média (radio, TV, presse écrite, Internet)
La norme ISAS BCP 9001 : 2010 résulte de la fusion, par le comité de standardisation avec le soutien de la Loterie Romande, des normes internationales ISAS BC 9001 :2003 et ISAS P 9001 : 2005 créées respectivement en 2003 et en 2005 sous l’égide de la FONDATION MÉDIAS et SOCIÉTÉ (FMS) sise à Genève. Par cette initiative, la FMS pense avoir donné une réponse concrète aux organisations de radio-télévision qui souhaitent une évaluation et une reconnaissance indépendantes de la qualité de leurs systèmes de management. Ainsi, ces organisations sont-elles désormais en mesure :
1. De bénéficier d’un examen externe impartial de leurs services et productions;
2. de créer un processus permanent garantissant que les normes de qualité les plus élevées sont respectées de façon continue dans les domaines suivants :
- Service aux auditeurs, aux téléspectateurs et au public dans son ensemble
- Service à la société dans laquelle elles opèrent, notamment en promouvant la libre circulation de l’information, essentielle dans une démocratie
- Service à d’autres partenaires et interlocuteurs importants, y compris le personnel et les annonceurs
Toute entreprise ou autre institution de médias qui décide d’adopter un système de management de la qualité, permettant à la direction de s’assurer que l’entreprise est gérée selon les normes de qualité les plus élevées, le fait de manière volontaire. Cette décision stratégique doit être prise au niveau de la direction générale, avec l’appui du personnel.
Pour remplir les exigences de la norme, l’entreprise peut se soumettre à un audit effectué par un organisme de certification professionnel, indépendant et accrédité. Si l’organisation subit avec succès l’audit, elle reçoit un certificat de conformité valable trois ans (renouvelables) et vérifié annuellement.
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