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Label qualité presse: c’est parti
La presse est l’un des derniers secteurs encoré dépourvu de toute norme de qualité. Une lacune que l’International Media Consultants Associés (IMCA), dirigé par l’ancien DGA de France Télévisions Pascal Josèphe, souhaite combler dès 2007.
Quel a été le point de départ de votre réflexion pour mettre en place la norme ISAS P-9001 ?
La Fondation suisse Médias & Société, qui a conçu cette norme de management de qualité spécifique aux entreprises de presse et en a confié la mise en œuvre à IMCA et Optimum, cabinet spécialisé en certification, est partie de deux constats : à la fois la multiplication des supports, source de perte de crédibilité pour les journaux, et l’absence d’un tel label qualité en matière de production éditoriale. Plus de 900 000 entreprises dans 160 pays sont certifiées ISO 9001, et aucune dans les médias, hormis pour la publicité et l’impression.
Sur quels critères est bâtie cette norme ?
ISAS P-9001 (pour International Standardization and Accreditation Services) définit des procédures sur le management du titre qui vont de la transparence financière et commerciale en passant par la lisibilité de la ligne rédactionnelle, la traçabilité de l’information, ou encore la relation avec le lecteur. Si le cadre de la certification est donc établi, c’est à l’entreprise elle-même de l’habiller en tenant compte de ses spécificités, de définir en quelque sorte sa politique de qualité.
Quel avantage pour le journal ou le groupe ?
En interne, ils obtiennent une meilleure responsabilisation et motivation des collaborateurs qui tendent vers un objectif de qualité clairement fixé. À l’extérieur, vis-à-vis de ses clients et fournisseurs, le titre acquiert une vraie reconnaissance professionnelle qui intéressera aussi ses actionnaires.
Après la réflexion, l’action ?
Cela fait effectivement plus de deux ans que nous bâtissons le projet : la nouvelle société Certimedia, joint venture entre IMCA et Optimum, va désormais passer à sa commercialisation avec des objectifs modestes : moins de cinq clients en 2007. Nous avons plusieurs prospects très « chauds ».
Combien de temps pour être certifié et à quel coût ?
En moyenne, il faudra compter neuf mois, pour un coût compris entre 30 et 300 000 euros.
Guillaume FISCHER
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